用户协议

二、账号

目前只能用塞尔维亚手机号（+381 6 开头）注册。注册时你自己设置登录密码（8–64 位，同时包含字母和数字），之后用手机号和密码登录。一个手机号对应一个账号，手机号就是你的账号，注册后不能更换绑定的手机号。

你应当使用本人合法持有的手机号注册，妥善保管密码，不要把密码告诉任何人（平台工作人员不会向你索要密码），也不要和其他网站用同一个密码。通过你的账号进行的操作视为你本人的行为。同一个手机号连续输错密码多次会被暂时锁定。登录状态最长保持 30 天；修改密码后，你在其他设备上的登录会全部退出。发现账号被他人使用，请立即修改密码并联系我们。

忘记密码时请联系客服：客服核实你是这个手机号的持有人后（例如请你用这个号码来电，或用这个号码的微信联系），会把密码重置为一个临时密码，你用它登录后需要立即设置新密码；重置时你在所有设备上的登录会退出。账号以手机号为准：能证明自己是该手机号持有人的人联系客服时，平台可以为其重置该账号的密码，因此请不要用他人的手机号注册。

昵称、头像、简介、店铺名等对外显示的内容不得违法、侵权或令人误解，不得冒充平台或他人（例如昵称不得包含「塞邻」「官方」「客服」「管理员」「平台」等字样，店铺名不得包含「官方」「平台」「塞邻客服」字样）。

全站的昵称和店铺名不能和别人的相同或太相似（只是大小写、全角半角、空格标点符号、繁体简体、形近字母或形近数字（例如 I、l、1，0、O）不同的，都算相似；你自己的昵称和店铺名可以相同）。昵称和店铺名各自 30 天只能修改一次（新注册后第一次修改昵称、第一次设置店铺名不受限制；按手机号计算，注销后用同一个手机号重新注册不重新计算）。账号注销后，原来的名字可以被别人使用；账号被封禁的，名字保留。名字违规的，平台可以把昵称重置为系统默认昵称、清空店铺名，你可以重新修改，但不能再使用被重置掉的名字或与它太相似的名字。

本平台只面向年满 18 周岁的成年人。注册账号即表示你确认自己已年满 18 周岁；未满 18 周岁的，请不要注册账号。发现账号使用者未满 18 周岁的，平台可以封禁该账号。

三、个人身份与商家身份

每个账号可以自行选择「个人」或「商家」身份，保存后立即生效，可以切换。选择商家身份后，店铺名、Logo 等店铺资料立即对外显示；「认证商家」标识要经平台审核通过后才显示（见下一条）。

选择商家身份的，应当如实填写店铺名和公司信息（公司名称、税号 PIB），可以选填店铺介绍、对外联系电话和所在地区，并对其真实、合法负责；经营活动应当符合塞尔维亚关于经营、税务等方面的规定。公司名称和税号只有你自己和平台管理员能看到，不对外显示。

商家认证：提交商家资料后，需要联系平台客服（站内的「塞邻客服」对话、电话或微信），按要求提供核实公司信息所需的材料（例如营业执照），由平台人工审核，认证不收取任何费用。审核通过后，你的主页、帖子和聊天里显示「认证商家」标识；审核期间或未通过时，照常以商家身份显示店铺名和 Logo，但不显示这个标识。未通过的，「身份」页会写明原因（如有），你可以修改后重新提交。认证后修改公司名称或税号的，需要重新审核；切回个人身份时还在审核中的申请视为撤回。发现提交的信息不实或商家违规的，平台可以撤销认证。

「认证商家」标识只表示平台审核时核对过该商家提交的公司名称和税号，不代表平台对其营业资质、信用或商品和服务的质量作出保证，也不代表平台为其担保。

商家留下的对外联系电话只对已登录的用户显示。商家违反本协议的，平台可以取消其商家资格并锁定；锁定跟着手机号，用该手机号的任何账号（包括注销后重新注册的账号）都不能再选择商家身份（见下文「举报与违规处理」）。

四、发布信息

帖子发布后立即上线，不经事先审核。每条帖子需要 1–9 张照片；帖子 30 天后到期，到期后对外不再显示，到期前 3 天内或已过期时可以一键续期 30 天；每个账号 24 小时内最多发布 20 条。

你应当保证发布的信息真实、准确、与实物相符，有权出售、出租或提供所发布的物品或服务，价格标注清楚（一口价、面议或免费送）。物品已售出或不再提供时，请及时标记已售或下架。

上传的照片会被重新处理，并去掉拍摄位置等附加信息。你保证对上传的照片和文字享有相应权利，并授权平台为提供服务在本平台（包括分享链接和搜索结果）中免费展示、存储、压缩和生成缩略图。

禁止发布以下内容：

• 违反塞尔维亚法律法规的物品、服务或信息；
• 武器、弹药、爆炸物及其配件，管制刀具；
• 毒品、处方药及其他受管制的药品，需要许可证才能销售而你没有许可证的商品（例如烟草、酒类）；
• 假冒伪劣、盗窃所得或来源不明的物品；
• 色情、赌博、传销、诈骗、洗钱相关的内容；
• 证件、银行卡、手机卡、各类账号的买卖或出租，以及他人的个人信息；
• 受保护的野生动植物及其制品；
• 侵犯他人知识产权、肖像权、名誉或隐私的内容；
• 与所选分类不符、重复发布，或借发布信息为名进行广告引流的内容；
• 其他违反公序良俗或平台认为不适合发布的内容。

发布招聘、租房、转让、服务等信息的，还应当遵守塞尔维亚关于劳动、租赁和经营的规定。

五、站内聊天与拉黑

你可以从对外可见的帖子向发布者发起聊天，发送文字和图片。你和其他用户的聊天内容只有聊天双方能看到；平台只在处理举报、纠纷或依法律要求时查看相关内容（见《隐私政策》）。

平台客服：你可以通过「我的 → 联系客服」、帖子的「推广」或商家认证，和平台官方客服「塞邻客服」站内对话（文字和图片；从「推广」、商家认证发起时，会自动附上帖子的编号、标题、价格、地区和分类，或店铺名和认证状态）。客服由平台管理员担任，任何一位管理员都可能回复你；客服不会向你索要密码。和客服的对话不适用评价、拉黑和举报。

不得利用聊天发送骚扰、辱骂、广告、诈骗或其他违法内容。每条消息最多 1000 字，每人每分钟最多发送 30 条。

你可以拉黑对方：拉黑后双方不能互发消息、不能发起新的聊天；评价不受影响。

为了你的安全，请尽量在站内沟通，不要向对方提供验证码、银行卡、证件等信息。

六、用户之间的交易与安全

平台不参与用户之间的交易：不记录交易，不提供支付、担保、物流或快递服务。价款、货物、交付和售后由双方自行协商处理，与平台无关。

建议当面验货、确认无误后再付款，不要提前向陌生人转账或支付定金，不要透露验证码、银行卡或证件信息。

发生纠纷时请先与对方协商；对方涉嫌违规或诈骗的，可以举报，平台会根据掌握的信息处理违规账号，但无法保证追回损失。涉嫌犯罪的，请向警方报案。

七、评价

在同一个聊天里双方都发过至少一条消息后，双方可以互相评价：1–5 星（必选）和最多 300 字的文字（选填）。不能评价自己。

每人对同一个用户只保留一条评价，可以修改（会显示「已修改」），不能删除；评价提交后立即公开显示在对方的个人主页上。每人 24 小时内最多写或修改 20 次评价。

好评率 = 给出好评（4、5 星）的人数 ÷ 评价人数。评价和好评率来自用户，仅供参考。

评价应当客观真实。严禁刷好评（包括用多个账号互相评价、请人代评、用好处换好评）：一经发现，参与的账号永久封禁。不得借评价辱骂他人、泄露他人隐私或发布广告。平台可以隐藏违规的评价，隐藏后不再显示、不计入好评率；账号被封禁或注销后，他写的评价也不再显示、不计入好评率。

八、举报与违规处理

你可以举报违规的帖子或用户，选择原因并补充说明。同一对象在处理前只能举报一次，每人 24 小时内最多举报 10 次。请如实举报，恶意举报的，平台可以对举报人采取措施。

平台会处理收到的举报和发现的违规行为，视情节采取以下一种或几种措施，必要时可以不事先通知：

• 违规下架帖子：帖子对外不再显示，发布者不能再编辑；帖子照片移到不对外的隔离存储中作为证据保存，只有平台管理员能查看；
• 隐藏违规评价；
• 撤销商家认证：不再显示「认证商家」标识，原因会显示在「身份」页，商家可以修改后重新提交审核；
• 取消商家资格并锁定：改回个人身份，商家认证一并取消，锁定记在手机号上，用该手机号的任何账号（包括注销后重新注册的账号）都不能再选择商家身份，原因会显示在「身份」页；
• 封禁账号：不能再登录，也不能发帖、聊天、评价和举报；该账号的全部帖子自动违规下架（照片同样移到隔离存储中保存），个人主页和他写的评价对外不再显示；解封后帖子不会自动恢复；
• 封禁手机号：违规封禁账号时，可能同时封禁该账号的手机号（包括已经注销的账号注销前的手机号）；被封禁的手机号不能登录，也不能注册新账号，正在使用该手机号的账号一并封禁；
• 重置违规的名字：把昵称重置为系统默认昵称，或清空店铺名（清空后改回个人身份，重新填写店铺名后可以再切换为商家）；
• 依法向有关机关报告，或配合有关机关调查。

帖子或账号被举报、平台处理完之前，发布者修改帖子（标题、描述、价格、分类、地区、删除或更换照片）、更换头像或店铺 Logo、修改昵称或店铺名、修改个人简介、店铺介绍或店铺联系电话的，修改前的内容和照片会作为证据保存（不对外显示，只有平台管理员能查看），处理完以后也会保存一段时间（见《隐私政策》）。

平台有权但没有义务审查用户发布的内容；对某些内容的处理，不代表平台认可其他未处理的内容。对处理结果有异议的，可以通过下文的联系方式申诉。

九、注销账号

你可以随时在「我的」页底部点「注销账号」注销。注销不能撤销，注销后：

• 账号不能再登录，对外显示为「已注销用户」，帖子全部下架，所有登录状态失效；
• 这个手机号以后可以重新注册，新账号与原账号无关（手机号被平台封禁的除外）；商家锁定、手机号封禁都跟着手机号，不因注销而解除；原来的昵称和店铺名可以被别人使用；
• 为处理纠纷和依法需要，你的资料和记录（包括手机号、昵称、头像、简介、店铺资料和公司信息、帖子和照片、聊天记录、评价、举报和黑名单）不会立即删除，而是保存一段时间，期间不对外显示（下一条说的聊天记录除外），只有平台管理员在处理纠纷或依法需要时查看；保存期限见《隐私政策》；
• 你与他人的聊天记录对方仍能看到，你显示为「已注销用户」；你给出的评价不再对外显示、不计入对方的好评率（按上一条保存）。

十、知识产权

本平台的名称、标识、页面设计和程序归 PYRAMIDS ECOMMERCE DOO BEOGRAD (STARI GRAD) 所有。用户发布的内容归用户或原权利人所有，你授予平台的使用许可见上文「发布信息」；内容被删除或账号注销后，除依法或依本协议需要保留的以外，平台停止使用。

认为平台上的内容违法或侵犯了你的权利的，请通过下文的联系方式通知我们，写明具体的帖子或用户，并附上身份和权利证明。我们收到后会及时核实，确认违法或侵权的，会及时删除或屏蔽相关内容；必要时请主管机关认定。

十一、收费服务与服务变更

注册、发布信息、站内聊天、评价、举报和商家认证等功能免费。平台另外提供付费推广（置顶、首页推荐、每日刷新）：推广的方式、时长、投放范围和价格由平台按具体需要报价，以双方确认的为准；平台人工开通后生效，开始和结束时间以开通时确认的为准。是否购买由你自行决定。推广的帖子在列表中标注「推广」。推广只增加帖子被看到的机会，不保证浏览量、咨询量或成交。

推广期间帖子仍须遵守本协议：帖子被违规下架、账号被封禁或注销的，推广随即结束；你自己下架、标记已售出或帖子到期的，这期间推广不显示，时间照常计算、不顺延。帖子的到期时间早于推广结束的，平台会把它延长到推广结束。法律对消费者的强制性保护不受本条影响。

平台可能因维护、升级、故障或不可抗力暂停部分或全部服务，会尽量提前通知；平台也可以根据运营需要调整功能。有关责任的限制见《平台免责声明》。

十二、协议修改、适用法律与争议解决

我们可能修改本协议，修改后在本页面公布并更新「最后更新」日期；重大变更会在平台上显著提示。修改后你继续使用本平台的，视为同意修改后的协议。

本协议的订立、效力、解释和履行适用塞尔维亚共和国法律。因本协议或使用本平台产生的争议，双方应当先友好协商；协商不成的，由塞尔维亚贝尔格莱德有管辖权的法院管辖。你是消费者的，塞尔维亚法律赋予消费者的强制性权利（包括法定的管辖法院和庭外解决消费争议的方式）不受本条影响。

本协议以中文写成。平台提供的其他语言版本只供参考，各版本内容不一致的，以中文版本为准，法律另有强制性规定的除外。

本协议的某一条款被认定无效或不能执行的，不影响其他条款的效力。

十三、联系我们

运营主体：PYRAMIDS ECOMMERCE DOO BEOGRAD (STARI GRAD)

登记机关：Agencija za privredne registre（APR）

公司注册号（matični broj）：22316567

税号（PIB）：115796510

地址：Obilićev venac 18, lokal 3.15, 11102 Beograd (Stari Grad), Serbia

邮箱：pyramids.bg@gmail.com

客服电话 / 微信：061 704 6765（国际拨号 +381 61 704 6765；在微信里搜索这个手机号添加客服）

账号问题、忘记密码、商家认证、举报和申诉、个人数据请求和商务合作，都可以通过上面的方式联系我们；已登录的用户也可以在「我的 → 联系客服」和「塞邻客服」站内对话。